PORTAL DE TICKETS
A través de este portal se atenderán todos los requerimientos de soporte, es donde usted podrá, además de crear nuevos tickets, ver el estado de tickets abiertos con anterioridad. Haremos todo lo posible por responder de la manera más rápida posible, por lo que le pedimos que hagan una explicación muy clara de la pregunta, inconveniente o solicitud que tenga y vale la pena recordar que siempre es bueno buscar en el Portal de Soluciones por estos temas antes de enviar un ticket, así usted se puede ahorrar mucho tiempo.
Tips para escribir un ticket ganador.
- Es muy importante que el título del ticket identifique el problema principal por el que nos contacta.
- En la descripción, indicar, el módulo y la opción específica del sistema.
- Adjuntar imágenes referenciales, si es posible con dibujos dentro de la imagen señalando algo específico.
- Una explicación de cada requerimiento por separado.
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